Se você realizou o depósito via PIX, será necessário enviar um dos seguintes documentos:
Extrato Bancário
Deve conter obrigatoriamente:
- Nome completo do cliente
- Número da conta bancária ou chave Pix (CPF/CNPJ, número de telefone, e-mail ou chave EVP)
- Nome do banco (ex.: Banco do Brasil, Nubank, Itaú)
- Data (emitido nos últimos 90 dias)
- Formato: PDF ou captura de tela nítida
Captura de tela do aplicativo bancário
Deve ser feita no aplicativo do banco ou carteira digital registrada (ex.: Nubank, PicPay, MercadoPago)
Deve conter:
- Nome do cliente
- Chave Pix (ou lista de chaves cadastradas)
- Logotipo e interface do banco ou aplicativo
- Data ou carimbo de hora (preferencialmente)
Comprovante de Confirmação do Pix
Comprovante de uma transação Pix (enviada ou recebida) em que:
- A chave Pix esteja visível
- O cliente esteja claramente identificado como remetente ou destinatário
- Data/hora e ID da transação estejam incluídos
Confirmação de Registro da Chave Pix emitida pelo banco
Documento ou captura de tela mostrando a confirmação de registro da chave Pix com o banco, contendo:
- Nome do cliente
- Chave registrada
- Logotipo do banco
- Data do registro