1. Introduction
La marque uexo est autorisée et réglementée dans plusieurs juridictions, l’entité mauricienne étant détenue et gérée par Myrtle Limited. Myrtle Limited (ci-après dénommée « uexo “ ou ” la société ») a son adresse à Suite 803, 8th Floor, Hennessy Tower, Pope Hennessy Street, 11328, Port Louis, Maurice. La société est réglementée par la Mauritius Financial Services Commission (FSC) en tant que courtier en valeurs mobilières (Broker) avec le numéro de licence GB21026300.
Conformément à la loi mauricienne de 2017 sur la protection des données, la société considère la protection, la confidentialité et la sauvegarde de ces informations personnelles et financières des clients et des visiteurs du site Web comme une priorité absolue.
L’une des principales priorités de l’entreprise est la sécurité totale des informations relatives aux clients. La Société ne permet pas que ces informations deviennent accessibles au grand public et soient utilisées par un tiers. La Société ne fournit pas, ne vend pas, ne divulgue pas et ne donne pas à des tiers, pour un usage temporaire, les informations sur les clients et les détails de leur compte. La Société attache une grande importance à sa réputation et respecte ses clients.
2. Collecte des informations
En ouvrant un compte, le client accepte toutes les dispositions énoncées dans la présente politique.
Pour ouvrir un compte auprès de la Société, le Client doit d’abord remplir et soumettre un formulaire de demande à la Société en fournissant les informations requises, à savoir le nom complet, la date de naissance, le pays de résidence, l’adresse complète, y compris le numéro de téléphone et le code de la ville, etc. Ces informations sont fournies par le client au cours de la procédure d’enregistrement par l’intermédiaire du Back Office. La collecte d’informations est une condition obligatoire pour l’établissement d’une relation d’affaires avec la Société. Les informations que les clients fournissent à la Société peuvent également être utilisées par la Société pour informer les clients sur les services de la Société.
3. Données personnelles collectées par l’entreprise
Les données personnelles fournies par les clients comprennent
- les informations fournies lors de l’inscription au Back Office (nom complet, date de naissance, pays de résidence, adresse complète, numéro de téléphone et code de la ville);
- les documents permettant à la Société de vérifier le Back Office du Client, à savoir les documents d’identification émis par le gouvernement (passeport, carte d’identité nationale, permis de conduire ou documents similaires) et les documents confirmant le lieu de résidence (facture de services publics (gaz, eau, électricité ou autre), relevé bancaire ou documents similaires), comme mentionné dans la politique de lutte contre le blanchiment d’argent de la Société;
- les documents confirmant le transfert d’argent (en cas de transfert bancaire, sur décision de la société);
- et toute autre information habituellement utilisée pour identifier le client, si la Société le demande.
4. L’utilisation de l’information
Les informations fournies par le client sont utilisées uniquement pour fournir des services de qualité. Par exemple, les coordonnées du client peuvent être utilisées au cas où la Société aurait besoin de le contacter d’urgence ou de l’informer des mises à jour et des nouvelles de la Société. En fournissant des informations sur lui-même, le client vérifie son Back Office personnel et participe ainsi à la mise en œuvre de la politique de lutte contre le blanchiment d’argent.
Les données du client sont utilisées pour confirmer son identité, pour ouvrir des comptes commerciaux et/ou de partenaires, pour informer rapidement sur les nouveaux services de la Société, pour maintenir la base de données des comptes des clients et pour analyser les données statistiques afin de fournir des services et des produits de meilleure qualité.
Les données personnelles fournies par le client peuvent également être utilisées aux fins suivantes :
- le respect de la loi;
- l’exécution d’obligations contractuelles;
- à des fins de marketing.
5. Protection de l’information
L’entreprise utilise des technologies de pointe pour assurer la sécurité des données à caractère personnel. Elle a mis en place des mesures de sécurité appropriées pour prévenir la perte accidentelle, l’utilisation, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation des données à caractère personnel. Les employés de l’entreprise respectent les normes les plus strictes en matière de sécurité de l’information lorsqu’ils traitent des données à caractère personnel au sein de l’entreprise.
La Société limite l’accès à vos données personnelles aux employés qui en ont besoin et seules certaines catégories d’employés ont un accès complet aux données personnelles des clients (par exemple, les gestionnaires de vérification ou de comptes).
Toutes les informations et tous les accès sont cryptés à l’aide de la technologie SSL. Lorsque la Société a donné au Client (ou lorsque le Client a choisi) un mot de passe qui permet au Client d’accéder à certaines parties du site web de la Société, le Client est responsable de la confidentialité de ce mot de passe. La Société ne demandera pas au Client de partager son mot de passe avec qui que ce soit, y compris les employés de la Société.
6.Période de conservation
La période de conservation des données personnelles est de sept (7) ans. La Société a le droit de supprimer toutes les informations personnelles qu’elle a reçues du Client lorsqu’elle considère que ces informations ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
L’entreprise peut conserver les données à caractère personnel pendant plus de sept (7) ans pour des raisons légales, réglementaires ou techniques.
7. Divulgation d’informations à des tiers
La Société ne louera ni ne vendra les informations concernant le Client à des tiers extérieurs à la Société sans le consentement du Client.
La Société peut fournir des informations personnelles du Client à des tiers uniquement dans des circonstances particulières. Ces circonstances peuvent être les suivantes
- la protection des droits personnels et des biens devant le tribunal;
- mettre en œuvre les ordonnances des tribunaux;
- fournir des informations aux autorités chargées de l’application de la loi sur demande officielle;
- le transfert d’informations à des partenaires commerciaux (fiduciaires), par exemple pour améliorer la qualité du service.
Afin de fournir aux clients un service complet et de haute qualité, la Société peut échanger des données à caractère personnel avec ses partenaires commerciaux. À la demande du client, la Société peut fournir des informations sur les services que les partenaires lui fournissent.
Vous acceptez que nous puissions divulguer vos informations personnelles à des tiers en cas de vente ou d’achat d’une entreprise ou d’actifs, auquel cas les données personnelles de nos clients feront partie des actifs transférés. Dans ce cas, vous en serez informé.
8. Changements dans les informations personnelles
Parce que la Société suppose que toutes les informations sont complètes et pertinentes, la Société demande au Client de l’informer de toute modification de ses données personnelles par le biais des formulaires appropriés dans le Back Office.
9. Droits du client
Chaque client a les droits suivants concernant les processus de collecte, d’utilisation et de gestion de ses informations personnelles:
Le droit d’être informé et le droit d’accès.
La Société décrit la procédure de traitement des données à caractère personnel dans la présente politique. Nous avons essayé de rendre cette politique facile et compréhensible pour nos clients, mais si vous avez des questions concernant cette politique ou vos droits, ou si vous avez besoin d’informations supplémentaires, vous pouvez nous envoyer un courriel à [email protected].
Le droit de rectification.
Si vous savez que nous possédons des données erronées à votre sujet ou que vos données sont incomplètes, vous avez le droit de les faire rectifier. Vous pouvez nous informer à tout moment que vos données personnelles ont changé en nous envoyant un courrier électronique.
Le droit de restreindre le traitement.
Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l’exactitude de ces informations personnelles ou si vous vous opposez à ce que nous les traitions.
Le droit à la portabilité des données.
Vous avez le droit d’obtenir les informations personnelles que vous nous avez fournies et de les réutiliser ailleurs ou de nous demander de les transférer à un tiers de votre choix.
Le droit d’opposition.
Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de cesser de traiter vos informations personnelles. De même, si vous recevez des courriels de notre part, vous pouvez toujours vous désinscrire en bas du courriel ou en nous contactant.
Le droit à l’effacement.
Vous pouvez nous demander de supprimer ou de retirer vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple si nous n’en avons plus besoin ou si vous retirez votre consentement, à condition que nous n’ayons aucune obligation légale de conserver ces données. Ces demandes seront soumises à toute limite de conservation que nous sommes tenus de respecter conformément aux lois et réglementations applicables.
Le droit de refus.
Le Client a le droit de refuser de fournir les informations personnelles requises par la réglementation si celles-ci vont à l’encontre de ses convictions. Toutefois, dans ce cas, la Société ne serait pas en mesure de fournir ses services au Client.
Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données personnelles, vous devez en informer la Société en envoyant un courriel à [email protected]. La Société ne sera pas en mesure de continuer à fournir les services et les informations demandés par le Client si ce dernier prend une telle décision.
10. Mises à jour de la présente politique
De temps à autre, la Société a le droit de mettre à jour la présente politique afin de s’assurer que les nouveaux services, exigences et technologies, ainsi que les changements apportés à nos opérations commerciales, sont pris en considération, de même que toute modification de la législation. En cas de mise à jour de la présente politique, la Société publiera les modifications apportées à la présente politique et en informera les clients via le site web de la Société et/ou par l’envoi d’un courrier électronique.
Avez-vous des questions ?
Si vous n’êtes pas sûr des éléments énoncés dans la présente politique ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter soit par le biais de nos fonctions de chat en direct, qui se trouvent sur notre site web, soit en nous envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected].